Produtos Cobertos
- Dispositivo de cigarro eletrônico
O período de garantia para dispositivos de cigarro eletrônico adquiridos no site é de um ano a partir da data de compra. Um dispositivo de substituição assume o restante do período de garantia do dispositivo original.
Reivindicações inválidas
A garantia do produto MOTI cobre apenas as reclamações decorrentes de danos sofridos apesar do uso normal e seguro e não cobre:
- Qualquer mau funcionamento ou dano não resultante de mão de obra.
- Danos resultantes de negligência geral, uso inseguro ou uso indevido, seja consciente ou acidental.
- Danos resultantes de causas naturais, incluindo, entre outros, raios, inundações ou outros desastres naturais.
- Roubo ou perda dos produtos.
- Danos causados pela operação do dispositivo fora do uso permitido ou previsto, ou danos causados devido à negligência das instruções emitidas pela MOTI.
- Reclamações de produtos não defeituosos.
Procedimento para arquivar reclamação de garantia
- Reivindicações válidas podem ser apresentadas enviando um e-mail para o MOTI equipe de atendimento ao cliente em info@nowmoti.com, ou enviando uma reclamação em https://motivape.com/pages/contact-us
- Todas as reivindicações de garantia devem ser acompanhadas de comprovante de compra, caso contrário, toda a reivindicação será anulada.
- A MOTI reserva-se o direito de solicitar detalhes adicionais sobre o dispositivo ou produto relevante, incluindo fotos e vídeos.
- A MOTI reserva-se o direito de iniciar procedimentos de reparo do dispositivo para restaurar a função antes de aprovar uma troca ou reembolso do produto.
- MOTI substituirá um produto sem custo se uma reclamação válida sob esta garantia limitada for recebida dentro do período de garantia.